Public Relations adalah fungsi manajemen secara khusus, mendukung saling pengertian dan komunikasi yang baik, pemahaman dan kerjasama antara organisasi dan publiknya. Seorang PR harus memiliki kreatifitas yang tinggi, komunikasi yang baik dan menciptakan ide-ide baru yang dapat mengembangkan brand, meningkatkan citra organisasi dan meningkatkan publisitas dengan metode yang bervariasi. 

Kondisi pandemic saat ini profesi PR/kehumasan harus siap menghadapi tantangan baik yang terlihat atau kasat mata, seorang PR harus siap dengan berbagai perubahan agar dapat segera mengatasi masalah. Hal ini persis seperti apa yang di katakana Charles Darwin “it is not the strongest of the species tht survive, not the mos intelegent, but the one most responsive to change. 

Terdapat beberapa tantangan PR di masa pandemic ini, yaitu dalam hal jaga jarak dan kominkasi dengan public, protocol kesehatan membuat komunikasi menjadi berbeda, misalkan konferensi pers, meeting, semua itu harus dilakukan secara virtual. 

Public relations sangat dibutuhkan dan menjadi fungsi strategis dalam menangkap sebuah peluang, seorang PR harus menguasi kemampuan bernegosiasi, berkolaborasi, menyampaikan pesan dalam berbagai media agar dapat diterima baik oleh konsumen. 

Dalam menyelesaikan permasalahan, PR harus cepat membuat strategi untuk memecahkan sebuah masalah, PR juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, agar dapat menyampaikan isi pesan dengan tepat dan mudah dipahami. Komunikasi adalah kunci dalam penyelenggaraan pelayanan public bgi sebuah institusi maupun perusahan, guna membangun kepercayaan public.